РУП «Витебскэнерго» постоянно работает над повышением качества обслуживания как граждан, так и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей. Об этом шла речь на брифинге, который состоялся на предприятии в преддверии Дня потребителя.
Как отметил заместитель генерального директора по сбыту РУП «Витебскэнерго» Павел Харитонов, с целью повышения качества обслуживания потребителей электрической и тепловой энергии реализуется ряд крупных программ. Одна из них – объединение приборов учета граждан в автоматизированные системы контроля и учета электрической энергии (АСКУЭ), что избавляет граждан от необходимости ежемесячно снимать показания счетчиков. С внедрением АСКУЭ это делается в автоматическом режиме, данные передаются для оплаты в ЕРИП. Помимо удобства расчетов для потребителей, такая система позволяет энергоснабжающей организации оперативно реагировать в случае выхода приборов учета из строя.
– Программа создания в жилищном фонде автоматизированных систем контроля и учета электрической энергии на прошедшую пятилетку выполнена в полном объеме. На сегодняшний день в АСКУЭ включено более 597 тысяч приборов учета бытовых абонентов, или 92,9 % от общего их количества. В нынешнем году РУП «Витебскэнерго» планирует продолжить работу по данному направлению, – подчеркнул Павел Харитонов.
В полном объеме реализована поставленная правительством задача по оснащению дистанционным снятием показаний с приборов учета электрической энергии находящихся на балансе РУП «Витебскэнерго» объектов наружного освещения населенных пунктов и их интеграции в АСКУЭ.
– В настоящее время население при расчетах за электрическую энергию может использовать тарифы, дифференцированные по двум или трем временным периодам. Для этого необходим многотарифный электронный прибор учета, для его установки и использования нужно обратиться с заявлением в РКЦ или стол справок филиала «Энергосбыт», – пояснил директор филиала «Энергосбыт» Владимир Филиппов, добавив, что 2 тыс. бытовых абонентов уже оценили выгоду такой системы.
По-прежнему остается актуальным и востребованным у граждан использование электрической энергии для нагрева.
– В целях повышения комфортности проживания граждан, например в населенных пунктах, где нет природного газа и централизованного теплоснабжения, в Беларуси с декабря 2018 года для населения введены более низкие тарифы на электроэнергию, используемую для отопления, отопления и горячего водоснабжения и приготовления пищи. Такой возможностью воспользовались свыше 24,6 тысячи жителей области, – отметил начальник отдела по работе с потребителями Георгий Грибунов.
Для максимального удобства людей при обслуживании (в том числе для физически ослабленных лиц) создано 23 расчетно-кассовых центра. Здесь можно получить полную информацию, заказать различные услуги, приобрести необходимые приборы.
Справка «ВВ». РУП «Витебскэнерго» обслуживает 633 334 абонента электрической и тепловой энергии.
